ATELIER RESPONSABLES QUALITE – session 1 – 40366

Mutualiser les bonnes pratiques de mise en œuvre des systèmes de management de la qualité

Formateur

Jean-Luc RYSER

Durée

0.5 jour (3h)

Lieu :

HévivA, Rue du Caudray 6, 1020 Renens

Description

Autant le mandat de responsable Qualité soutient un fonctionnement cohérent de l’institution, autant il représente un véritable défi organisationnel. L’atelier Responsables Qualité a pour but de proposer aux personnes en charge de la Qualité un lieu d’échange autour des préoccupations rencontrées dans l’accomplissement de leur activité et renforcer le réseau des responsables Qualité des institutions membres. Ensemble ou ponctuellement à l’aide d’une expertise externe, les participants trouvent des pistes de travail transférables dans la réalité de terrain.

Thèmes abordés :

Comment s’assurer que les enquêtes de satisfaction (Collaborateurs et clients) soient efficientes pour votre institution ? (Tour de table et partage d’un ou deux exemples)
Arrivée de l’intelligence artificielle IA dans la gestion des systèmes de Qualité : Comment réagissez-vous, avez-vous déjà une expérience pratique ?
Point de situation autour de l’application de la loi sur la protection des données ; rôle des responsables Qualité, degré d’implémentation
Présentation de 1 ou 2 formes d’outils de gestion de la documentation
Partage des bonnes pratiques mises en place par les acteurs de la qualité